Conditions générales de vente

CGV (Conditions Générales de Vente) — Sarah-Jen

Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.sarah-jen.fr. Le site propose un catalogue de produits multimarques. Compte tenu des spécificités de gestion des stocks, la validation finale de la commande et son paiement s’effectuent selon une procédure spécifique par chèque ou règlement en boutique, détaillée à l’Article 3.

Article 1 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros et s’entendent toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d’expédition. La boutique Sarah-Jen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le client, sous réserve de disponibilité.

Article 2 – Commande et Disponibilité

Les produits présents sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le site ne reflétant pas toujours l’état des stocks en temps réel, la commande passée par le client constitue une demande de réservation et non une vente ferme. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, la boutique Sarah-Jen s’engage à contacter le client par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais pour l’en informer. La commande sera alors annulée ou modifiée d’un commun accord.

Article 3 – Modalités de Paiement et Conclusion de la Vente

Le seul mode de paiement accepté sur le site est le chèque bancaire. La procédure de commande se déroule comme suit :

  1. Le client valide son panier sur le site.
  2. La boutique Sarah-Jen vérifie manuellement la disponibilité physique du ou des produits en magasin.
  3. Si le produit est disponible : La boutique Sarah-Jen contacte le client (par e-mail ou téléphone) pour lui confirmer la disponibilité et lui indiquer l’adresse postale où envoyer le chèque (libellé à l’ordre de : SARAH JEN).
  4. La vente est considérée comme définitivement conclue uniquement à la réception et après encaissement du chèque par la boutique.
  5. À défaut de réception du chèque dans un délai de 7 jours ouvrés après la confirmation de disponibilité, la réservation sera annulée et le produit sera remis en vente.

Article 4 – Livraison

Les produits sont expédiés après encaissement définitif du chèque du client. Les colis sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans les délais indiqués par le transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay). La boutique Sarah-Jen ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur.

Article 5 – Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
  • Conditions des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, étiquettes), neufs et non portés. Tout produit endommagé ou sali par le client ne sera ni repris ni remboursé.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué par chèque bancaire envoyé au client dans un délai de 14 jours suivant la réception et la validation de l’état des articles retournés.

Article 6 – Garantie et Responsabilité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné et remboursé.