Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité pour Sarah-Jen

1. Introduction La boutique en ligne Sarah-Jen, accessible à l’adresse https://www.sarah-jen.fr/, est soucieuse de la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez et effectuez des achats sur notre site.

2. Le Responsable du traitement Le responsable du traitement des données est :

  • Nom / Entreprise : Sarah Jen
  • Adresse : 13 Rue du Grand Couvent, 30000 Nîmes
  • E-mail de contact : contact@sarah-jen.fr

3. Quelles données collectons-nous ? Dans le cadre de l’utilisation de WooCommerce pour notre boutique, nous collectons les informations suivantes :

  • Lors d’une commande : Votre nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Lors du paiement : Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site. Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par notre prestataire [Stripe et PayPal].
  • Lors de la navigation : Votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages consultées (via des cookies) pour nous aider à améliorer le site.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ? Nous n’utilisons vos informations que pour des raisons légitimes et nécessaires :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Gérer la facturation et la comptabilité.
  • Vous contacter en cas de problème avec votre livraison ou pour le service client.
  • Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous avez coché la case pour vous y inscrire).

5. Avec qui partageons-nous vos données ? Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec nos partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner la boutique :

  • Notre hébergeur : OVH (situé en France), pour stocker le site en toute sécurité.
  • Nos transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, exclusivement pour imprimer vos étiquettes d’expédition.
  • Nos solutions de paiement : Stripe, pour valider vos transactions en toute sécurité.
  • Nos solutions de communication: Conexteo pour l’envoi de SMS / RCS de fidélisation

6. Durée de conservation

  • Les données liées à vos commandes sont conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations légales et comptables françaises.
  • Les données utilisées pour la prospection commerciale (newsletter) sont conservées pendant un maximum de 3 ans après votre dernier achat ou interaction.

7. Vos droits (CNIL et RGPD) Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@sarah-jen.fr ou de nous écrire par voie postale. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.